Desarrollos recientes
Los desarrollos recientes han comportado un reajuste de los
modos de ofrecer
exposiciones, tanto en el sector publico como en el privado.
Los visitantes mas
jóvenes han empezado a prestar menos atención a la
publicidad y el marketing
tradicionales, y habitan cada vez mas en una comunidad
digital paralela. Para
mantener su presencia ante una nueva generación de clientes
potenciales, las
corporaciones e instituciones se han visto forzadas a acudir
al hábitat virtual en el
que residen estos consumidores. A su vez, las exposiciones
se han vuelto mas
interactivas y tienen cada vez un mayor dialogo con este
mundo virtual. El
visitante acude a un sitio web antes de ir a ver una exposición,
y a menudo
consultara la misma web tras la visita presencial. Y lo que
es mas importante
para las corporaciones, la exposición se ha convertido en
una oportunidad de
escenificar un evento en vivo que se anuncia online y que se
mantiene también
online después de celebrado, permitiendo a la corporación
acotar un territorio en
el entorno digital. Este aspecto de "llévatela a
casa" de las exposiciones
modernas tiene paralelismos con los tradicionales recuerdos
entregados a los
visitantes y con los regalos temáticos de las tiendas de los
museos. La diferencia
importante es que la captura de datos de las exposiciones
permite a las
instituciones conocer el trafico de internet de su publico
destinatario en sus
espacios digitales, lo cual les proporciona un tipo de
ventajas que los simples
regalos de la tienda no pueden conseguir.
Es interesante constatar que la experiencia física,
presencial, de asistir a
un evento, no ha sido reemplazada por las exposiciones
virtuales, como se
predijo cuando nació internet. La experiencia digital
conduce a menudo a una
visita física y parece estimular antes que desanimar a los
visitantes. El
advenimiento de comunidades digitales como "Second
Life" tal vez haga
cambiar esta situación en el futuro. Pero por ahora la
evidencia sugiere que la
exposición real es una característica poderosa en la vida
moderna y es poco
probable que sea sustituida por otra cosa en un futuro próximo.
Para los diseñadores y directores de exposiciones, los
desarrollos
descritos hasta aquí han tenido un impacto significativo en
la practica. Web,
multimedia, grafismo, sonido e iluminación deberán trabajar
codo con codo .
para ofrecer una única experiencia interconectada que opere
con consistencia
desde el primer contacto en el sitio web hasta el correo electrónico
posterior a !a exposición. Los conservadores deben mantener
un blog desde
el momento en que la idea de la exposición es concebida y
durante toda la
duración de la muestra. Se espera que los visitantes interactúen
con la exposición,
ofrezcan sus valoraciones y den sus puntos de vista sobre
cada
aspecto. La actitud de "!o tomas o lo dejas" de
anteriores generaciones de
diseñadores y directores de exposiciones ha evolucionado
hacia una postura
menos defensiva, mas flexible ante opiniones y comentarios.
Las exposiciones continúan siendo un medio muy eficaz de comunicación
y,
en palabras de un comentarista, Tony Bennett, "hablan a
los ojos". Cualquiera
que desee adquirir un conocimiento sustancial sobre un tema
en un tiempo
razonable puede visitar una exposición cuidada, en la que la
información este
organizada como un viaje tridimensional comprensible. En la mayoría
de grandes
museos y galenas nacionales, el visitante da por sentado que
se habrá puesto un
enorme cuidado en la elección de las piezas expuestas y que,
a menudo, hallara
interpretaciones brillantes de los temas. Muchas
exposiciones ofrecerán además
un fondo fascinante de información para quienes deseen
profundizar. Para los
turistas, las visitas a museos y galenas son un aspecto
esencial del disfrute de su
estancia, y una representación vital de la cultura del país
que han venido a
explorar. Vitrinas bellamente iluminadas y dispuestas son
una exigencia mínima
de los consumidores de cultura, cuyos gastos alimentan la
vibrante economía
turística internacional. El soporte teórico y los piezas
expuestas están a cargo de
un ejercito de profesionales, pero el trabajo del diseñador
de exposiciones
consiste en orquestar un entorno que conecte con el
visitante y convertir una
colección de objetos en una experiencia inspiradora. Los diseñadores
han
alcanzado una gran sofisticación en su conocimiento de las
audiencias, y
estudian a fondo la manera de atraer a un mercado muy
segmentado.
En mayor medida aun, las ferias comerciales ofrecen a los
visitantes la
ocasión de obtener una visión global de un tema concreto.
Aunque las
demostraciones de coches, por ejemplo, se hayan convertido
en
oportunidades para el entretenimiento auspiciadas por una
sola marca, la
reunión de todos los grandes del mercado del automóvil en un
único evento
ofrece a los visitantes el lujo de ver a las grandes firmas
rivalizar por atraer su
atención. En cuanto a los profesionales, las ferias
comerciales son para ellos
una rara oportunidad de codearse con sus contactos mas importantes
ahorrando tiempo, de forjar relaciones de negocios y de
hacerse una idea de
los desarrollos mas avanzados en su campo. Para los
expositores, estas
ferias son esenciales para crear un dialogo con sus clientes
a través de una
experiencia estructurada. No es extraño que a menudo
inviertan grandes
sumas en el diseño y construcción de sus stands, puesto que cada
exhibidor compile por superar a sus vecinos. Es posible que
el trabajo del
diseñador de exposiciones haya sido poco tenido en cuenta en
el pasado
dentro del mundo del diseño y entre muchos clientes. Sin
embargo, los
grandes exhibidores contemporáneos no necesitan que se les
convenza del
valor del diseño de exposiciones y de sus profesionales, y
realizan fuertes
inversiones en el diseño de las "experiencias del
cliente".
Diseño de exposiciones
Philip Hughes
2010
Editorial Promopress
Barcelona España
ISBN-13:978-84-936508-6-5
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